A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para nós. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução transparente e eficiente para garantir a melhor experiência de compra em nossa loja online. A seguir, apresentamos as diretrizes e condições para trocas e devoluções:
TROCAS POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO:
1.1. Prazo: Aceitamos trocas por motivo de insatisfação ou arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Condições do Produto: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e eventuais brindes. É importante que o produto esteja em perfeito estado, sem indícios de danos ou alterações.
1.3. Procedimento: O cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente, informando o motivo da troca ou devolução. Serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução do produto, que deverá ser realizado por meio de transporte seguro e com registro de entrega.
1.4. O cliente deverá disponibilizar o produto em sua embalagem original em alguma filial da transportadora contratada conforme lista de endereços no final deste documento.
TROCAS POR DEFEITO OU AVARIA:
2.1. Prazo: Aceitamos trocas por defeito de fabricação ou avaria no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, de acordo com o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
2.2. Condições do Produto: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, juntamente com todos os acessórios, manuais e eventuais brindes. É necessário fornecer uma descrição detalhada do defeito ou avaria identificados.
2.3. Procedimento: O cliente deverá entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente, informando o defeito ou avaria. Serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução do produto, que deverá ser realizado por meio de transporte seguro e com registro de entrega.
2.4. Opções de Troca: Após recebermos o produto e constatarmos o defeito ou avaria, ofereceremos as seguintes opções ao cliente:
a) Reparo do produto;
b) Troca por um produto idêntico ou similar;
CONSIDERAÇÕES GERAIS:
3.1. Custos de Envio: Nos casos de trocas ou devoluções por insatisfação ou arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente. Já nos casos de trocas por defeito ou avaria, a empresa se responsabilizará pelos custos de envio do produto devolvido e do produto substituído.
3.2. Condições do Produto para Troca ou Devolução: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e eventuais brindes. É importante que o produto esteja em perfeito estado, sem indícios de danos ou alterações. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições mencionadas.
3.3. Prazo para Análise: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições descritas nesta política. O prazo para essa análise é de até 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa central.
3.4. Exclusões: Esta política de troca e devolução não se aplica a produtos danificados por mau uso, negligência, quebra acidental, desgaste natural, tentativa de reparo não autorizado, instalação inadequada ou qualquer outra situação que caracterize mau uso do produto.
3.5. Contato: Em caso de dúvidas ou necessidade de iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.
Esta Política de Troca e Devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir a transparência, confiança e satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para auxiliá-lo e solucionar qualquer questão relacionada a trocas e devoluções em nossa loja online.
TRANSPORTADORA TW
- LOCAIS SP
- Campinas/SP - R. Armando de Campos, 100 - Terminal Intermodal de Cargas (Tic) - 13069-129
- Osasco/SP - R. Constante Piovan, 1361 Jardim - Três Montanhas - 06276-038
- LOCAIS PR
- Cascavel/PR - BR-277 - Santos Dumont - 85804-600
- Cianorte/PR - Rua Vereador Djalma Magalhães Barros, 7206 - Sala B Zona 11ª - 87211-400
- Curitiba/PR - ROD BR 116, KM 120, 26640 - Campo de Santana - 81870-010
- Foz do Iguaçu/PR - Av, Rua Edgard Schimmelpfeng, 610 - Parque Pres. 1 - 85863-200
- Francisco Beltrão/PR - R. São Sebastião, 69 - Cristo Rei - 85602-070
- Londrina/PR - R. Joana Rodrigues Jondral, 250 - Cilo II - 86067-050
- Maringá/PR - R. Pion Gertrude H. Fritzen, 207 - Sala 02 - Jardim Itaipu - 87065-468
- Pato Branco/PR - PR-280, 13501 - São Cristóvão - 85508-280
- Ponta Grossa/PR - Estr. José Kalinoski, 8 – Contorno - 84052-120
- Santo Antônio da Platina/PR - R. Ver. José Tanko, 241 - Parque Jandira - 86430-000
- São Mateus do Sul/PR - R. Agenor Nascimento, 1220 - Jardim Dona Herminia - 83900-000
- Umuarama/PR - Rua Justino Faleiros Pimenta, 1180, Quadra 1B Lote 6C - 87502-970
- União da Vitória/PR - R. Dom Pedro II, 1358 - São Bernardo - 84600-332
- Arapongas/PR - R. Tangará, 1780 - Vila Triangulo - 86709-000
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- Blumenau/SC - R. Eng. Udo Deeke, 1022 - Salto Norte - 89065-101
- Brusque/SC - R. Melchior Schlindwein, 60 - Santa Terezinha - 88318-645
- Chapecó/SC - R. Concórdia, 237 – Líder- 89805-286
- Concordia/SC - Rua Fioravante Angelo Massolini, Estr. Linha São Paulo, 2685 - 89701-810
- Criciúma/SC - Rodovia BR 101, Km 389, s/n - Ponta do Mato - 88820-000
- Florianópolis/SC - Av. Thiago Antunes Teixeira, 329 - Bela Vista - 88132-730
- Ibirama/SC - R. Dr. Getúlio Vargas, 1701 - Bela Vista - 89140-000
- Itajaí/SC - Rod. Jorge Lacerda, 1560 – Santa Regina - 88317-100
- Jaraguá do Sul/SC - Av. Pref. Waldemar Grubba, 5130 – Centenário - 89256-502
- Joaçaba/SC - R. Santos Dumont, 1116 - São Vicente - 89610-000
- Joinville/SC - R. Anaburgo, 6464 - Zona Industrial Norte - 89219-630
- Lages/SC - R. Mateus Junqueira, 1307 - Santa Helena - 88504-180
- Pinhalzinho/SC - Av. Brasília, 101 - São José - 89870-000
- São Bento do Sul/SC - Rod. dos Móveis, 777 – Oxford - 89294-000
- São Miguel do Oeste/SC - Av. Getúlio Vargas, 1051 – Centro - 89900-000
- Tubarão/SC - R. Luís Marquês Pinto, 460 - Humaitá de Cima - 88708-230
- Videira/SC - SC-355, km 50 - RIO DAS PEDRAS - 89560-000
- Tijucas/SC - R. Marcílio Dias Wollinger, 990 – Morretes - 88200-000
- LOCAIS RS
- Carazinho/RS - BR-285, km 333 Distrito Industrial, 174 - 99500-000
- Alegrete/RS - R. Nilo Milano, 122 – Kennedy - 97545-200
- Bagé/RS - Rua Olvídio Candiota, 46 – Popular - 96408-580
- Bento Gonçalves/RS - Rua Artemio Arlindo Somensi, 765 - São Vendelino - 95700-000
- Cachoeira do Sul/RS - Av. Brasil, 2101 – Medianeira - 96505-000
- Camaquã/RS - BR 116, KM 400, s/n – Viegas - 96180-000
- Canoas/RS - BR-386, 1200 Galpões 03A, 03B e 03C - São Luís - 92420-040
- Caxias do Sul/RS - Estr. Adolfo Randozo, 1051 - Santa Fé - 95055-330
- Cerro Largo/RS - Cel. Daltro Filho, 771 - Esquina Gaúcha - 97900-000
- Erechim/RS - R. Hiran Sampaio, 603 - Distrito Industrial - 99706-530
- Estação/RS - R. Lido Giacomoni, 112 – Centro - 99930-000
- Frederico Wesphalen/RS - Av. São Paulo, 172 – Itapajé - 98400-000
- Horizontina/RS - R. Tiradentes, 709 – Centro - 98920-000
- Ibirubá/RS - RS-223, Km 49 – Industrial - 98200-000
- Ijuí/RS - R. Guilherme Seidler, 17 - Area Industrial Sul - 98700-000
- Lagoa Vermelha/RS - Av. Pres. Vargas, 2658 A – Centro - 95300-000
- Lajeado/RS - Est RSC 453, 295 – Floresta - 95902-476
- Marau/RS - R. Guerino Santin, 126 - Cidade Alta - 99150-000
- Montenegro/RS - Estrada VIA II, Distrito Industrial, 799 Bom Jardim do Caí, Vila 2, 799 - 95780-000
- Não-Me-Toque/RS - R. Augusto Scherer, 189 – Centro - 99470-000
- Panambi/RS - Av. dos Imigrantes, 1450 - Dist. Industrial - 98280-000
- Passo Fundo/RS - Rua Antônio Marinho de Albuquerque, 775 – Valinhos - 99043-600
- Pelotas/RS - R. Marcílio Dias, 2469 – Centro - 96020-480
- Porto Alegre/RS - R. Fioravante Schiavi, 181 – Sarandi - 91150-150
- Santa Cruz do Sul/RS - RSC-287, 1475 - Pavilhão 01 - Jardim Europa - 96815-222
- Santa Maria/RS - Vila Severo - Estrada Francisco Viterbo Borges, 27 - Pavilhão 6 – Lorenzi - 97070-370
- Santa Rosa/RS - Próximo ao Distrito Industrial - RS-344, N° 1771 – Centro - 98900-000
- Santana do Livramento/RS - R. Santa Catarina, 60 – Kennedy - 97577-234
- Santiago/RS - BR 287, km 399 Zona Rural - 97700-000
- Santo Ângelo/RS - R. Cel. Juca Raimundo, 164 – Emília - 98801-470
- Sapucaia do Sul/RS - Av. Borges de Medeiros, 1771 – Colonial - 93022-400
- Sarandi/RS - RS 404, Km 3 NA - 99560-000
- Serafina Corrêa/RS - Est. RS 129, nº 735, R. Quinze de Novembro – Aparecida- 99250-000
- Soledade/RS - Rua Otaviano Paixão Coelho, 68 – Missões - 99300-000
- Santo Antônio da Patrulha/RS - RS-030, 4680 - Portão - 95500-000
- São Borja/RS - Rua César Pereira da Cunha, 617 – Betim - 97670-000
- São Gabriel/RS - Av. Manoel Antônio de Macedo, 347 - Bom Fim - 97300-000
- Tapejara/RS - São Paulo, Tapejara – RS 99950-000
- Tapera/RS - Rua B2, nº 38 - Distrito Industrial - 99490-000
- Torres/SP - BR-101, Km 09 - São Braz - 95560-000
- Três Passos/RS - Av. Perimetral, 1815 - Santa Inês - 98600-000
- Uruguaiana/RS - Av. Miguel Bárbara, 600 - Jóquei Clube - 97500-970
- Vacaria/RS - R. Amândio Teixeira Borges, 669 – Pradense - 95208-199
- Itaqui/RS - R. Dom Pedro II, 1823 – Estação - 97650-000
- Rio Grande/RS - 2240 B - Av. Itália – Carreiros - 96203-000
TRANPORTADORA TODO BRASIL
- REGIÃO SUDESTE
- Guarulhos/SP - Av. Papa João Paulo I, 687 – Jd. Pres. Dutra - 07174-000
- Belo Horizonte/MG - Rua Nove. 180 – Jd. Riacho das Pedras - 32250-080
- Rio de Janeiro/RJ - Rua Francisco de Sousa e Melo, 1590 – Cordovil - 21010-900
- Vitória/ES - Rua Sete, 630 Setor II – CIVIT II - 29168-062
- REGIÃO NORTE
- Manaus/AM - Av. do turismo, 10941 – Tarumã - 69041-000
- Belém/PA - Rod. Artur Bernardes, 9777 – Pratinha - 66816-000
- Boa Vista/ES - Av. Parque Igarapé, 91 – Nova Cidade - 69316-222
- Macapá/AP - Rod. Duca Serra – Ramal Salmo 21, 4379 F – Marabaixo - 68906-301
- REGIÃO NORTE
- Palmas/TO - 712 Sul Alameda 2, S/N – Plano Diretor Sul - 77022-426
- Porto Velho/RO - Av. Pinheiro Machado, 5965 – Igarapé - 76824-345
- Rio Branco/AC - Rod. BR-364, 6446 – Resid. Rosa Linda - 69909-040
- REGIÃO NORDESTE
- Aracaju/SE - Rod. BR-235, S/N – Loteamento Jd. Itacanema - 49160-000
- Fortaleza/CE - Rua Padre Pedro de Alencar, De 1268 ao fim Lado PAR, 2300 - 60873-082
- Imperatriz/MA - Rod. BR-010, S/N – Coco Grande - 65909-170
- João Pessoa/PB - Rod. BR-101, S/N – Distrito Industrial - 58082-000
- Maceió/AL - Av. Menino Marcelo/Lado Par, 1342 – tabuleiro do Martins - 57081-385
- Natal/RN - Rua Sinhorzinho, 516-A – Parque de Exposições - 59146-690
- Recife/PE - Av. da Recuperação, 7500 – Guabiraba - 52291-800
- Salvador/BA - Rua do Paquistão, 500 – Granjas Rurais Pres. Vargas - 41230-050
- São Luis/MA - Av. Cinco, S/N – Distrito industrial - 65090-272
- Teresina/PI - Rua D, 450 – Distrito Industrial - 64027-468
- REGIÃO CENTRO-OESTE
- Campo Grande/MS - Av. ministro João Arinos, 5557 – Jd. Noroeste - 79045-005
- Cuiabá/MT - Rua L, 135 – Distrito industrial - 78098-380
- Goiânia/GO - Alameda E, 245 – Chácaras São Pedro - 74923-210
- REGIÃO SUL
- Curitiba/PR - Rua José Fernandes Filho, 355 – Guatupê - 83060-208
- Joinville/SC - Rod. BR-101, S/N – Santa Catarina - 89233-198
- Porto Alegre/RS - Av. Frederico Augusto Ritter, 8001 – Distrito Industrial - 97930-000